Hlášení Souhrn týmu agenta

Hlášení Souhrn týmu agenta obsahuje informace o stavu agenta a důvodu (v příslušných případech). Agent může zobrazit podrobnosti o všech agentech v týmu.

Grafy

Žádný

Pole

Hlášení obsahuje tabulku uvádějící následující informace:

Pole	Popis
Jméno agenta	Jméno a příjmení agenta.
Stav	Stav agenta – přihlášený, odhlášený, nepřipravený, připravený, rezervovaný, hovořící nebo pracující.
Důvod	Důvod vybraný agentem při přechodu do stavu Odhlášen nebo Nepřipraven. Zobrazí kód důvodu, pokud je důvod nedostupný. Volné místo může znamenat toto: Není nakonfigurován žádný kód důvodu odhlášení. NEBO Agent nemohl vybrat důvod. NEBO Kódy důvodů pro všechny ostatní stavy kromě Nepřipraven a Odhlášen. Chcete-li zobrazit seznam kódů důvodu a jejich popisy, viz oddíl níže o „předdefinovaných“ kódech důvodu.

Pole

Popis

Jméno agenta

Jméno a příjmení agenta.

Stav

Stav agenta – přihlášený, odhlášený, nepřipravený, připravený, rezervovaný, hovořící nebo pracující.

Důvod

Důvod vybraný agentem při přechodu do stavu Odhlášen nebo Nepřipraven. Zobrazí kód důvodu, pokud je důvod nedostupný. Volné místo může znamenat toto:

Není nakonfigurován žádný kód důvodu odhlášení. NEBO
Agent nemohl vybrat důvod. NEBO
Kódy důvodů pro všechny ostatní stavy kromě Nepřipraven a Odhlášen.

Chcete-li zobrazit seznam kódů důvodu a jejich popisy, viz oddíl níže o „předdefinovaných“ kódech důvodu.

Kritéria filtru

Můžete filtrovat pomocí následujícího parametru:

Parametr filtru	Výsledek
ID agenta	Zobrazí informace pro agenty, kteří patří určeným týmům.

Kritéria seskupování

Žádný

Předdefinované kódy důvodu

Pro předdefinované kódy klikněte sem.